Hos Top Tours kan du være trygg på reisen, både før avreise, underveis og etter hjemkomst.
Skulle du mot formodning oppleve problemer under reisen, kan du alltid ringe vår nødtelefon, som er døgnåpen. Oppstår det uforutsette situasjoner, er det vårt ansvar å hjelpe deg og finne en løsning.
Hvis for eksempel flyselskapet kansellerer en avgang, eller det oppstår problemer med hotell eller leiebil, sørger vi for et alternativ slik at reisen kan fortsette uten bekymringer.
Pakkereiseloven og reisegarantiordningen
Top Tours er medlem av Rejsegarantifonden nr. 1478, som sikrer deg økonomisk beskyttelse dersom reisebyrået eller flyselskapet skulle gå konkurs.
Når du kjøper en pakkereise med Top Tours, er du dekket av pakkereiseloven, som beskytter deg dersom reisen ikke kan gjennomføres på grunn av ekstraordinære hendelser utenfor vår kontroll.
I tillegg til retten til å avbestille ved slike hendelser gir pakkereiseloven deg flere fordeler, blant annet ekstra trygghet og hjelp underveis på reisen.
Den reisendes ansvar
Vi har ansvar for å levere reisen du har bestilt. Til gjengjeld er det ditt ansvar å oppfylle innreisekravene som gjelder for destinasjonen din. Dette innebærer også å holde deg oppdatert på eventuelle endringer som kan oppstå frem til avreise.
Les mer om gjeldende innreisekrav her.
Full trygghet med reise- og avbestillingsforsikring
Selv om du er godt beskyttet ved kjøp av pakkereise, anbefaler vi at du tegner både reise- og avbestillingsforsikring som vanlig.
En reiseforsikring dekker blant annet sykdom, hjemkalling og tapt bagasje, og gir deg trygghet uansett hvor du befinner deg.
En avbestillingsforsikring gir deg mulighet til å avbestille reisen dersom du blir syk, eller ved dødsfall og andre alvorlige hendelser.
Top Tours tilbyr begge forsikringene i samarbeid med Gouda Reiseforsikring, som er kjent for markedets beste dekning.
Les mer om reiseforsikring her.
Les mer om avbestillingsforsikring her.
Merk at avbestillingsforsikringen må tegnes samme dag som du godkjenner reisetilbudet.
Vi følger Utenriksdepartementet
Top Tours følger alltid Utenriksdepartementets reiseråd:
Grønn: vær oppmerksom
Gul: vær ekstra forsiktig
Oransje: unngå alle ikke-nødvendige reiser
Rød: unngå alle reiser
Hvis destinasjonen din er grønn eller gul, kan du reise som planlagt.
Dersom destinasjonen blir oransje eller rød innen 14 dager før avreise, har du rett til å avbestille reisen og få hele beløpet tilbake.
Dette gjelder kun ved kjøp av pakkereise, og er enda en god grunn til å bestille gjennom et profesjonelt reisebyrå som Top Tours.